Šta je to "web shop ili online prodavnica"?
Online prodavnica ili web shop na engleskoma je prodavnica proizvoda ili usluga preko interneta. Zbog toga se koristi i terminm internet prodavnica.
Često nas pitaju da li online prodavnica mora da sadrži i cene. Odgovor je ne mora, online prodavnica može služiti i kao vrsta kataloga gde se Vašim mušterijama prikazuju proizvodi iili usluge.
Ona je najčešće sastavni deo online kupovine (engl. online shopping ), a to je proces u okviru koga posetioci mogu da kupuju određene proizvode ili usluge koje se nude u okviru internet prodavnice.
Vrste internet prodavnica
U pogledu poslovanja internet prodaje postoje tri načina: B2C ( engl. business to consumer), što podrazumeva da se proces u okviru online prodavnice odvija između kupca i prodavca ili pružaoca usluga, zatim B2B (engl. business to business ) u okviru koga se proces online trgovine odvija između dva prodavca, i kao kombinacija ova dva načina online trgovine razvio se i metod B2B2C (engl. business to business to client) što znači da se online trgovina odvija ili između dva prodavca ili između kupca i predavca, stim da u ovom načinu trgovine između njih postoji i posrednik. Upravo ovaj treći metod je najzastupljeniji u savremenim internet prodavnicama.
Nedostak internet prodavnice
Najveći nedostatak internet prodavnica se odnose na pitanje kvaliteta ponuđenih proizvoda. To se posebno odnosi na kupovinu proizvoda kao što su odeća i obuća, jer se vrlo često događa da slika proizvoda koju korisnik može videti na internet prodavnici ne odgovara u potpunosti tom proizvodu. Baš iz tog razloga, mnogi posrednici u oblasti inetrenet trgovine na svojim sajtovima navode i mogućnost povratka robe. Uzmite ovu opciju u razmatranje i ako trgujete sa drugim proizvodima, jer je poverenje kupaca veoma bitno.
Bezbednost internet prodavnice
Iako su online prodavnice sve prisutniji način kupovine različitih proizvoda i usluga često se može čuti pitanja vezana za bezbednost ovakvog načina kupovine. Uzevši u obzir da je internet dostupan i otvoren za sve, može dogoditi da neko zloupotrebi podatke korisnika. Iz navedenog razloga svaka internet prodavnica mora da ima specijalan program koji štiti informacije i garantuje bezbednost podataka korisnika. Pored navedenog mora i postojati i mogućnost provere identiteta korisnika.
Plaćanje preko internet prodavnice
U okviru većine internet prodavnica plaćanje je moguće izvršiti svim platnim karticama. Ali, da bi ste implementirali plaćanje neophodno je proveriti sa bankom kod koje imate otvoren račun da li oni podržavaju ovakav vid plaćanja. Nažalost kod nas u zemlji ovakav vid naplate postoji, ali je implemantacija i podrška nimalo laka, a cena prilično visoka.
Ostali tipovi internet prodavnica
Pored već navedenih tipova internet prodavnica, postoje još i : C2C ( engl. consumer to consumer ) koja predstavlja online trgovinu između dobavljača i prodavca, B2A (engl. business to administration) čiji je osnovni segment poslovanja izvršavanje finasnijskih transakcija između preduzetnika, odnosno kompanija i državnih institucija, C2A (engl. consumer to administration) koja spredstavlja transakcije koje pojedinac ima prema državnim organima, B2E ( engl. business to employee ) za vezu između zaposlenih u okviru određene kompanije.